生活和工作中，每天总有新的问题产生，或一些问题不能顺利解决。我们今天来谈谈你是如何面对问题的？
首先，你会主动问问题吗？从小到大，身边的同学和同事好像都比较内敛，喜欢问问题的好像并非主流。我觉得有问题不可怕，真正可怕的是没问题，或者有问题而不知问题的存在。打个比方，我们听了一场专业的讲座，演讲结束后问我们是否有问题，大部分人会保持沉默。这个时候大家是真的没问题吗？还是说因为演讲内容还没消化，所以不知道要问什么问题？我相信很多人可能会以“没有问题”来掩饰自己懵懂或无知的状态吧。
日常沟通当中，同样会有很多类似的情况。术业有专攻，对方领域我们不知道的话很正常，需要的话问就是了，即便在别人看来可能是幼稚的问题，我相信一个包容大度的人不会嘲笑或觉得我们浪费了他的时间。欢迎问题的存在，因为它代表着我们的思维是“活着”的，代表我们尊重思考和表达的自由。
你知道如何描述一个问题吗？
目标和现实有落差的时候，问题就随之产生。目标是可以量化的，问题同样可以被量化。在这之前，要搞清楚问题和感觉之间的差异，保持客观。举个例子，客户问这款喇叭开发起来难度大吗?这是个选择题，答案无非是大或小。但大小或者难易仅仅是个人的感受而已。如果回答这款喇叭开发起来分别要注意以下一二三点，难度分别是几等级，需要投入哪些资源，是不是更利于对方的评估呢？当然问问题的人也需要注意，相比选择题，多问开放的问题，也许可以获得更多的信息。
你确定找到问题的实质了吗？
事实上每天会有无数的大问题小问题，从交期到质量，从技术到成本，每出来一个问题，大家首先会寻找解决办法，以达到损失最小化。但有没发现，很多问题是重复出现的，即便是同类的甚至是同样的问题。很多人都会把问题原因归结为粗心的态度，或者没有时间，或者沟通不到位，但问题真的是这样吗？
举个例子，流鼻血很常见，很多人觉得只是留个鼻血，止血就好了，但当你反复流鼻血的时候，你还是习惯性的去止血，而不去找深层次的原因，可能就会造成严重后果。因为引起鼻出血的原因很多,可因鼻腔本身疾病引起,也可因鼻腔周围或全身性疾病诱发。严重肝病患者也会引起鼻出血。所以收到一个问题信号，不能简单的处理表面问题，而要尽可能全面的去考虑上下环节是不是有其他隐患。事物都是联系的，孤立的去看问题，永远不会给我们带来大的成长空间。
我们一步步挖掘到实质问题后，就可以讨论和制定解决问题的有效方案了。在这个过程中，希望我们不要死守自己的立场，而是要多倾听对方的诉求，因为一个人的思考范围总是有限的，求同存异，多看多听，才能扩大眼界和思考深度，这样才能避免固步自封，避免在自己的位置上自吹自擂或者自怨自艾。
