经过12月8日的班组长角色认知培训后，我对企业最基层管理的重要性，职能和三大使命有了新的认识，对基层管理人员需要具备的素质能力八大要求和说服力、人际关系等方面也有新的领悟。以下是我的学习心得。
一、班组长的认知和定位
作为企业基层管理者，起到上传下达的作用。代表三个立场，对上级代表生产者、对下级代表经营者、对外部门代表部门。包括自己的义务和权利的准确把握，六大期望目标。做到公平公正、敬业、严格要求自己。
二、班组长必须是称职兵头将尾
兵头对员工因人而异。做到激励员工，命令员工准备工作，帮助员工解决问题，赞美员工越做越好，出现问题划分责任分明。将尾从上司角度考虑问题，是上司的参谋助手。做好下属之道，解决好生产过程中出现问题，提出方案并及时改进，学会多种形式向领导汇报。
三、对业务部门的数据用事实说话。
做到真正帮助别人和被帮助，而不是争吵，对结果用学会分析过程。问题出在哪里？
四、对于沟通和传达方面
确认上司指令、不遗漏工作、尊重上司、树立权威性、分寸不逾越、学会聆听。了解上司的处境，换位思考，经常上报工作。还有部门之间的人际交往多关爱、包容。对同事多学习和礼貌，不能因熟而失礼。
五、做到合格的班组长提升自己管理经验
辅导新员工，快速适应工作环境和岗位，培养工作经验老手，提高生产效率。对待老员工在做好自己事情的前提去带动新员工积极性。早会分两大方面:创新型早会和模板性早会。提高员工意识和锻炼自己说服力，检查质量做到互检，保证产品质量和安全生产，减少成本做到不浪费。观察员工现场，对发现现场问题的及时改进一下，质量问题是否合格，是否按工艺要求执行，设备是否正常。
本次培训让我学到很多东西，让我在以后的管理道路上做好了铺垫，吸取到更多管理精华积累丰富的经验。
