谁“偷”走了你的绩效?

反思一下你现在的工作，诚实地回答这个问题:“你能否把工作做得更出色些?”哪怕是一点点?

这个问题询问过几千人，有新员工，也有高级管理人员，从没人回答“否”，每个人都认为自己有进一步提升的空间。那么到底是什么妨碍了你表现更佳呢？

可以用完成句子的方式选择自己心目中的答案，找到影响你绩效的因素。使用“如果.....的话，我可以表现更好”进行造句 （在我们开始练习，注意:你只能选一项。从下方六个选项选择一项造句。）

1.我了解公司对自己工作的确切期望，而且有更明确的工作反馈和更畅通的信息渠道

2.我掌握工作所需的更好的工具和资源

3.我因为工作出色得到更好的精神和物质激励

4.我接受更多更好的培训来完成工作

5.我的个性和能力与工作更加匹配

6.我对工作关心多一些 ，确实想把工作做好

人力绩效技术之父吉尔伯特识别出六大大类影响职场绩效的因素，与上面的选项分别对应。环境因素：1.信息类；2.资源类；3.奖励/后续结果类；个体因素：4.知识/技能类；5.能力类；6. 动机类。

1.信息类。特别是对工作确切、清晰的期望和标准。参照工作期望里的明确、及时的绩效反馈，以及能及时获取所需信息畅通渠道。

2.资源类。包括工具、系统的流程，易于查阅的参考手册，充足的时间，专家，以及充足的、安全的附属设施。

3.奖励/后续结果类。分为财务类和非财务类，包括有形和无形的奖励认可、晋升以及处罚，不只是针对个人的，而是针对工作环境中的所有人。

4.知识/技能类。通过更多更好的培训发展机会、任务指派、参与研讨与会议，以及职场教育活动而获取的知识和技能。

5.能力类。包括个人特点，性格特质，倾向性，生理、心理和情绪局限，以及生活状况或生活方式造成的个人局限。

6.动机类。包括对工作或工作某方面的价值认知,把工作做好的信心，情绪,尤其是职场文化、氛围等引发的情绪。

从我们的选择中，可以看到自己最大的绩效障碍属于哪一类，从而有意识去改进因素的影响，进而提升绩效表现。当然会出现有一些因素我们无法去影响的，我们除了归罪外界因素，也应该从自己找原因，分析我们可以提升的地方。没有找到影响绩效的原因而盲目找解决方法，与病急乱投医是相同的道理。所采取的策略不能带来绩效改变，会造成更多的成本。

管理者可以帮助下属找到绩效影响的原因，有策略性去解决。通常是环境因素对职场绩效的影响更大。研究表明，70%- 80%的职场绩效受到环境因素的影响例如:工作期望是否清晰，反馈是否明确、及时，工具、材料是否充足，程序是否完善，激励是否得当。在影响职场绩效的环境因素中，最常被人提及的是信息类因素。大约35%选择信息类，26%选择资源类，14%选择奖励及后续结果类。

绩效的产生，是由工作内容、工作场所和工作人员三股力量交互作用引起的。如果工作内容合理得当，职责清晰；工作场所安全，资源充足；工作人员有能力、有信心、关心工作；那么获得卓越绩效是自然的事情。一个从没思考绩效如何提升的员工可以从觉察影响目前绩效表现的因素在哪里，从而进行调整改进。哪些因素又可以潜在提升绩效目标，找到它们并针对性调整。

怎么去提升绩效表现呢？这里给出一些参考建议：

一、 获取充足的信息，包括清晰的期望，及时、明确的反馈。

二、 完善工作的流程、手册，配备充足的专家、设施资源

三、 设置奖励机制进行自我驱动，设置公司的激励机制，鼓励员工获得高绩效。

四、 缺乏知识和技能，进行相关的培训。

五、 激发个人对工作的价值认知，提升工作的动机。

找到谁“偷”走了你的绩效，最终帮助你绩效倍增。