清晰简洁的沟通方法

日常工作时经常会出现这样的问题：1、开会时想讲的太多，于是讲了一大堆废话；2、汇报工作时思路不清晰，讲什么事情都没有重点；3、交流过程中,讲出来的话没有结构，别人不知道我在讲什么；4与人沟通问题时无法清晰表达出自己思想或需求。

这些问题，是我工作中与人交流的最大阻碍。于是我开始寻找可以解决这些问题的方法和技巧，在经过一段时间学习后，我想与大家分享下我的一些感悟。

一般来说，言语表达主要是由表述者与倾听者两个主体组成的一种行为，通常正常沟通或工作中表述者常见的表达原理：先根据事件的细节→组合成一些论据→最后得到一个观点，即“细节-论据-观点”；然而倾听者更接受的顺序是，先得到一个观点→然后在听听其中几个论据→最后再听听其中事件的细节，即「观点-论据-细节」。

很多人言语表达习惯都是站在表述者位置上，举个在车间生产工作中可能会出现的例子：线长需要向主管申请增加产线维修人员，他是这样说的：

“主管啊，船务那边刚才发出邮件，又在催车间的生产进度,说客户船期已经定下来了。我刚看下出货日期，时间很紧，本来产品生产速度就慢，产线压力好大，恐怕无法在规定出货日期完成任务，应该需要让销售哪里帮忙，协调推迟出货。之前产线那个老返修员呢维修经验丰富，维修速度快，能及时清理完不良品，但是现在他家里有事要请假几天，新上岗返修员虽然很努力，但是维修不良品经验确实不够熟练，速度比较慢。所以产线需要多增加一个维修人员来帮忙维修不良品，不然我怕不良品越堆越多。”这一段话噼里啪啦说下去，估计主管都要听得晕头转向。这种随心所欲、毫无逻辑地陈述细节，但没有重点具体表达出自己的观点，让人无法理解“你到底想表达啥”。

正确的方式应该站在倾听者的角度去表达：“主管，出货计划需要协调帮忙推迟，且产线现急需增加一名维修人员。”说完这句，主管就清晰理解到你的需求，然后接着说原因和细节：“第一、客户给到的船期时间紧，产品生产速度慢，恐怕完成不了出货任务。第二、老维修员他请假了。新维修员工作经验不足,需要增加一名人手协助维修不良品。”

同样的需求和观点，一个人需要十几句话才能勉强说清楚，而另一个人只需要几句话就说的足够清晰，两者之间的表达能力高下立判。自己想表达什么时，先换位思考下对方能否理解“自己说的话”，不要试图让别人去找出你表达的长篇大论里面中重点。

在工作中，我们很多时候传递信息都是通过语言来表达和沟通的，在沟通时用最清晰简洁的方式陈述需求和观点，在有条有理说明原因和细节，是提升表达能力的关键，提升自己言语表达能力，在沟通中重点说出自己的观点和需求，使人更容易理解自己言语，让我们更容易达成目标，从而有效提高工作效率。