以客户至上态度 成就超一流企业

编者按：5月8日早上8时，集团在行政楼举行庄严的升国旗升厂旗仪式。集团高层领导以及各部门人员、车间管理人员参加了本次升旗仪式。SFA事业部总经理Roger（楚立刚）发表了国旗下讲话，讲话主要内容如下：

尊敬的Hongda , Victor ,

各位领导同事：

大家好！我是SFA事业部的Roger，很荣幸能够站在神圣的国旗下讲话。今天我分享的主题是“以客户至上态度，成就超一流企业”。

每次一看到冉冉升起的国旗和厂旗都激动万分，这一次格外激动还有一个原因，没错，在Hongda的带领下，经历了一次次破冰拜访，一场场现场审核，我们以新实力，新面貌，重新迎回了这个客户。这是一次可以把公司提升为超一流制造型企业的机会，我们一定会以最饱满的热情，最充分地准备去向客户证明他们的选择是正确的。

说到客户，让我想到了镌刻在大堂蓝色墙壁上的那句话：“客户的要求就是国光的标准。”这句话在国光无人不知。其实有一段时间我有想过这句话算不算一种苛求，难倒客户不合理的要求也要成为国光的标准吗？在公司服务水平、科技水平、垂直整合能力日益增长的今天，其实很多客户是欢迎国光可以说出自己的想法，帮助客户出谋划策，甚至是不一样的意见，这也成了当下客户的一种要求。那么公司把它写在墙上，让我们每天都能看见的目的是什么？

我想它不是要我们言听计从、一味接受，不识庐山真面目，只缘身在此山中。它只是让我们懂得从别人的角度去考虑问题，才可能理解别人。

我想它不是要我们唯唯诺诺、逆来顺受，虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花。它只是让我们懂得谦逊永远是国光和国光人不能舍弃的气质。

我想它是让我们时刻坚持着这行白色文字背后所折射出来的那一种遮挡不住态度——服务。

SFA事业部重成立了，我一定会带领着团队，坚持这种客户至上的态度，开拓进取，有韧性，有担当，让客户满意，让公司满意。同时，也感谢各位领导，各个部门，BU和子公司在新事业部成立的初期给予的大力支持。

72年，翻越山岭，在我们前方，有更美的风景，客户至上，是永恒的纲领，美好生活，是不变的愿景。常常自我批判，时刻保持清醒，全球声学必将由国光引领！