三次项目沟通的务实总结

在经历几个项目之后，我不再是公司的“新人”，而是有项目经验的“老人”了。这一系列的转变一点都不容易，是熬了无数的夜和写了无数的报告换来的。接下来，我要把我的经历和经验一一记录下来。

刚开始接受项目的时候我手足无措，做了很多会议记录却不知道为什么要做这样的任务，不明白客户为什么这样要求，但知道照做就是了。刚开始所有人都没有头绪，不光是我，因为这是公司首次接的项目之一。大家一路摸着石头过河，跌跌撞撞互相帮助，没有拖拉推诿的事情发生，但是职责不清也造成了很多重复工作并增加了不少工作量。在所有人的努力下，项目最终成功量产，给大家以后的工作也增强了不少信心。

后来第二个项目，大家吸取了教训，我也终于摸清楚自己的职责所在，清楚每个部分的对接人和职责，工作都是如何分配的，schedule为什么这么排，很多很多的为什么都开始有了答案。有时候面临工作中的合作要求被拒绝，也尝试去反思是否需求不合理，或者没找对人。我开始尝试自制表格，左边列着“需要对方做什么”，右边列着“对方需要我们做什么”，中间的线加粗，开会的时候摆出来就说，“麻烦各位填一下这个”。这虽然看着不是什么聪明办法，但是可以帮助自己捋清思路，也能让与会双方最快捋清楚事情的来龙去脉，让工作效率得到了进一步的提升。

第三个项目，我的脑子更清醒了，我再也不会越过组织架构去对接其他部门人员，遇到困难我知道如何升级，任务下达我知道问为什么，了解清楚一切后我就知道如何排序工作任务的轻重缓急。有次在大群里因为重要事项@技术人员没有回复，我急得打电话，对方冷冰冰回复“没看到消息很正常”。我也反思是自己的消息发得太零碎，于是改用沟通更有效率的方法，那就是把所有重要事项都改用“三段式消息”：一、诉求（需要对方提供什么帮助）；二、用途（用于明早十点的部门汇报）；三、可选项（如果来不及，可否先给时间节点）。这样清晰的表述，虽然打字慢点，但是回复率大大提升，别人一眼就看完所有的需求。

我在工作中慢慢成长，慢慢明白工作是什么，能够以更清晰的视角去观察整个项目的运行流程。对于初入职场的年轻人来说，职场的生存智慧就是，既然学不会八面玲珑，那就把每个摔过的坑都变成垫脚石。