提升沟通能力小tip

现代社会节奏快，压力大，每个人都有情绪低落的时候，很多人在情绪不好的时候，免不了会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻甚至刻薄的态度对人对己，那么相信所有人的心情都会搞的很糟糕。通过近期的阅读和感悟，和大家分享几个小tip，希望能帮助我们在日常生活中进行顺畅的沟通。

我们应该都有类似体验，批评，指责或惩罚往往会带来敌意和抵触心理，导致关系疏远。当我们生气时，往往会忽略事情本身的意义，而把注意力放在谁输谁赢上，结果往往是不欢而散。这时不妨转换下思路，尝试用心了解我们的需要，诚实地表达自己，而非揪着别人的失误或毛病不放；同时真诚的倾听他人，而不随意解读别人的话语或行动。

很多数人表达愤怒，会首先把原因归咎于别人身上。无数事例证明这种做法解决不了问题。遇到矛盾时，不妨尝试以下四个简单而有效的步骤：1）深呼吸三下；2）冷静下来想一想让我们生气的点是什么；3）自己的真实需要是什么；在沟通时，我们将自己的期待讲的越清楚，就越有可能得到理想的回应。特别是集体讨论中，我们需要清楚地表明自己的期待，否则讨论只是在浪费大家的时间。4）表达感受和尚未满足的需要。

这个过程中，倾听别人的感受和需要也很重要。怎样做到真正的倾听？举个例子，当他人遭遇不幸时，我们常常急于安慰或提出建议，但实际上没有人能完全做到对别人的痛苦感同身受。我们应该先放下已有的想法和判断，只有全心全意的倾听才有助于对他人的理解和接纳。

忠言逆耳，听到不中听的话时，希望我们不要再责备自己和责备他人，而是学会体会自己和他人的感受和需要。沟通无处不在，其实好的沟通某种程度上可以看做是在提升我们的生命品质。当我们的表现不完美时，我们不再依赖羞愧、内疚或沮丧的心理来寻求改变，而是让理解和热情主导我们的学习和成长。