职场沟通能力与技巧提升

11月28日，由工会引进，管理学院组织的2019年广州职工大学流动课堂进企业——《职场沟通能力与技巧提升》课程，在集团一号培训室开展。共39位同事参加本次培训，学习职场沟通的相关知识。学员主要来自研发部、工程部与人力资源中心，讲师为冉佳森博士。

国光电器讯 11月28日下午3时，《职场沟通能力与技巧提升》课程在一号培训室开课。职场沟通，是以确保工作完成效率为前提的信息传递机制，沟通不同于表达，更强调说话的方式、方法和达成的效果。沟通能够避免误会、促进执行、增进理解并能提高效率。

课程伊始，讲师以轻松愉悦的方式调动学员学习氛围，使得原本稍显沉闷与拘谨的课堂活跃起来。职场沟通应用在360°全维度的场景，上下级沟通、跨部门沟通、部门内部沟通、与客户沟通、与竞争对手沟通。不同的沟通对象，决定了沟通的不同方式和不同目的。上下级沟通中，与领导沟通要想在领导前面，以促进决策、事件为导向；与下属沟通时，适当缓解任务带来的压力，以促进执行、结果为导向，对结果有利的员工行为予以鼓励和肯定；部门内部沟通要以确保完成任务为目的，首先确定任务由谁主导，划定任务分工与责任机制并确定完成时间与期限；在跨部门沟通时，基层员工可能会遇到较大阻力，这时首先需要客观分析问题现状，及时向本部门领导寻求协助，与其他部门领导共同明确协作机制，以解决问题为导向；与竞争对手沟通时，以学习交流和了解信息为导向，基于自身原则的热情交流。

在职场沟通中，有来有回才是一次完整的沟通，为达到沟通的目的，需要锻炼两大职场沟通的核心能力：1、信息提炼能力：信息的快速获取、处理、呈现；2、信息表达能力：开门见山表达、快速整理思路、清晰有效地表达。沟通是一个技术活，采取有效的方式使得事半功倍。技巧一：“购物车”信息提炼法。类似于日常的“购物车”，总会把我们认为需要的东西列出来，购买后放在车中。沟通中将“关键内容”整理成要点，快速存储并展示的一种技巧。技巧二：“开门见山”信息表达法。该方法在于沟通前需要预先熟知要说的关键内容，并在沟通一开始就要给对方进行提示。

沟通技巧在日常工作中刻意训练与练习，灵活运用，塑造一个理解力强、态度亲切、愿意倾听、执行力强的理想沟通形象。相信有效的职场沟通会使日常工作效率提高，增进理解并促进执行。