销售标兵：杨鸿

杨鸿认为，客户需要提供的归根结底就是“服务”2个字。优质服务就要求对客户发出的每个要求，每个疑问的回复必须高效处理。目前，他服务客户都是国内互联网公司，节奏快捷。沟通方式有微信、QQ、电话、邮件、电话会议，多窗口、多层次、多群，立体交叉沟通随时随地存在，快速反应才会赶上客户节奏。不仅仅要及时回复客户直接要他本人处理的事情，还要无时不在关注客户问其他项目同事因为种种原因没有快速回复处理的问题。每天工作12-16个小时，每月可能休息2天成常态，以致客户疑问：怎么感觉您从不睡觉。既是对健康的关怀，更是对他认真服务的认可。

对于客户100个要求，可能有一个要求没有做好，或者是客户100个人中，有一个人员心里有不舒服，可能就会让客户对国光的印象巨大转变，所以要做好每个细节。合作过程中几乎零投诉，获得国光真心不错的口碑，客户新项目就是指定要找国光，这些就是对他认真对待每个细节服务认可的最大回报。